برجاء الاطلاع على كافة الشروط والإرشادات التي بموجبها تقوم شركة أتوبيس بحجز التذاكر لأي شخص و هذه الشروط على كل تذكرة صادرة منا و تحدد الأسس القانونية من قبل الشركة تجاه الراكب (المسافر). ويعتبر أي شخص يسافر على خدمة أتوبيس قد وافق على تلك الشروط والأحكام و التي بيانها كالتالي
الشروط و الاحكام
برجاء الاطلاع على كافة الشروط والإرشادات التي بموجبها تقوم شركة اوتوبيس بحجز التذاكر لأي شخص و هذه الشروط على كل تذكرة صادرة منا و تحدد الأسس القانونية من قبل الشركة تجاه الراكب (المسافر). ويعتبر أي شخص يسافر على خدمة تذكرة قد وافق على تلك الشروط والأحكام و التي بيانها كالتالي:

الشروط و الاحكام العامة·
على المسافر التواجد في محطه المغادرة قبل الموعد المقرر للرحلة ب 30 دقيقة. وذلك لأتاحه مساحة من الوقت لإجراءات الصعود علي متن الأتوبيس ومنع اي تأخير· يتوقف الاتوبيس فقط أركاب/ تنزيل الركاب في المحطات الرسمية وفقا لخط السير المعلن للرحلة.· الوصول الي محطه المغادرة قبل موعد الرحلة هو مسئولية خالصة على المسافر. وفي حالة عدم لحاق المسافر بموعد الرحلة تعتبر التذكرة ملغية و لا يحق له طلب استرداد قيمة اي مرتجع او تعويض.· لا يسمح بعودة الاتوبيس لمحطة السفر أو نقطة التجمع مره اخري للاتقاط الركاب المتخلفين عن موعد الرحلة بعد تحرك الاتوبيس في الموعد المحدد له.· قد يتم ألغاء رحلة او تعديل موعدها وقد يكون ذلك نتيجة لعوامل خارجة عن إرادة الشركة مثل الطقس و حوادث الطرق والتعليمات اللأمنية و المشاكل الفنية الطارئة أو اية ظروف قهرية اخري و في هذه الحالة يحق للمسافر المطالبة بتعويض قيمة التذكرة من شركة الاتوبيس مع خصم نسبه من قيمة التذكره ان وجدت.· اوتوبيس غير مسئوله عن أي مصاريف اضافيه قد يتحملها المسافر في حالة تخلفه عن موعد محدد بسبب التأخير في موعد المغادرة او الوصول. و لا يحق المطالبة بتقديم اي تعويض او مرتجع في حالة وجود تأخير ساعه او أقل عن الموعد المحدد للرحلة.· علي المسافر الأتزام بتعليمات السائق اثناء الرحلة و المسافر مسئول عن اي تلف قد يسببه للمقاعد و شاشات العرض أو اية تجهيزات بصالون األتوبيس و يتحمل المسافر قيمة التلفيات و االضرار و كذلك المسائلة القانونية في حالة رفضه التعويض المحدد من قبل الشركة.· في حالة رغبة المسافر بأبداء اية ملاحظات او الأخطار بمشكلة او شكوى بخصوص الخدمة يمكن للمسافر ان يتقدم بأخطار الشركة من خلال القنوات الرسمية مثل فرع الشركة او الموقع الرسمي على الانترنت و في خلال خمسه ايام من تاريخ الوصول و سيتم التحقيق بخصوص الشكوى المقدمة و الرجوع للمسافر خلال 30 يوم.

تعليمات الحجز·
التذكرة صالحة للسفر على الخدمة المحددة بها والخاضعة للقيود او البيانات المدونة عليها عند الأصدار كنوع الخدمة وتاريخ السفر واليوم والساعة المحددة والسعر وكافة البيانات الأخرى على ان يتم اضافة 10 جنية كحد اقصي على اجمالى قيمة المعاملة عند اتمام الحجز.· يجب على المسافر التاكد جيدا قبل الحجز بمسار الرحلة و وقت القيام و محطة الركوب و الخدمات الخاصة بكل اتوبيس و اسم شركة اتوبيس النقل البرى و معنى الدفع هو انك تاكدت و على علم تام بكل المعلومات السابق ذكرها· يجب ان تحتفظ بتذكرتك (مثال : وصل فورى) أثناء الرحلة ويجب ان تقدمها في حال طلبها للفحص. اذا لم تكن تذكرتك معك علي متن الاتوبيس و اتضح عدم قيامك بالحجز مسبقا يتحتم عليك دفع قيمة تذكره أخري طبقا لتوافر المقاعد و حينئذ يتم شراء التذكرة من خلال السائق فقط مع دفع الغرامة المقررة لذلك.· شركة اوتوبيس لن تقوم باستبدال اي تذاكر مفقودة او مسروقه و في حالة عدم التمكن من اصدار بدل فاقد للتذكرة علي المسافر شراء تذكرة أخري وفقا لقيمه التذكرة المعلنة للتمكن من السفر.· في حالة زيادة او انخفاض أسعار التذاكر المعلنة بعد شراء التذكرة لا يحق مطالبة الشركة بدفع أو استرداد فارق السعر. ولا يمكن استرجاع التذاكر المخفضة الخاصة بالعروض.· من الممكن للسائق ان يُصدر تذكره للراكب في وقت المغادرة وذلك في حاله توافر مقاعد شاغره بالأتوبيس (ترجع للسائق او شركة الاتوبيس)· يحق لشركات النقل البرى المتعاقدة مع تذكرة تعديل جدول الرحلات اليومي او تعديل اسعار التذاكر دون اخطار مسبق.

سياسة الالغاء·
في حالة عدم الحضور للسفر بالرحلة المحددة بالتذكرة تصبح التذكرة لاغية ولا يحق للمسافر طلب رد قيمة التذكرة او استخدامها على رحلة اخري· لا يحق طلب استرجاع قيمة تذكره غير موجودة او مفقودة او تم سرقتها أذا تبين عدم قيام المسافر بالحجز.- لا يحق طلب استرجاع قيمة تذكره تم تطبيق خصم عليها من خلال عرض او بروموكود . لا يحق طلب استرجاع قيمة تذكره مدفوعة نقدا او من خلال وسائل الدفع المختلفة على ان يتم رد القيمة المستحقة الى رصيد العميل على كارت الخصومات الخاص بة.· لا يمكن بيع التذكرة للغير.

 الحجز و الدفع الإلكتروني·
يتم الاغاء الحجز من موقع او تطبيق تذكرة على الموبايل تلقائيا فى حالة عدم الدفع فى خلال ساعتين من زمن الحجز مع خدمة فورى.· في حاله الحجز الالكتروني يرجي التأكد من جميع البيانات الظاهرة على شاشه الحجز الخاصة بالموقع الالكتروني او تطبيق الموبايل الخاص بشركة تذكرة.· على الراكب اظهارالرسالة النصية الخاصة بالحجز المرسلة من شركة اوتوبيس على الموبايل SMS او على البريد الايكترونى اذا طلب منة المفتش او ناظر الحجز· اقصى عدد تذاكر للحجز هو 8 تذاكر فقط موزعين على الذهاب و العودة فى حالة اردت تذاكر اخرى قم بالدفع فى اقرب منفذ فورى او باستخدام الفيزا و بعد ذلك يمكن للمسافر اختيار 8 تذاكر اخرى.· يتم اضافة كارت الخصومات الخاص بالعميل تلقائيا ويتمكن العميل من شحن الكارت واستخدامه في عملية الدفع على ان يتم اضافة 3% مصاريف خدمة خلال عملية شحن الكارت

سياسة الاسترجاع
يحق للعميل استرجاع قيمة التذاكر بعد تطبيق الغرامة المحددة (بحد اقصي 10 جنية على التذكرة ) حتى قبل موعد قيام الرحلة ب 5 ساعات وفى حالة ارجاع ثمن التذاكر لاسباب او ظروف قهرية من شركة الاتوبيس ترد قيمة التذاكر الى رصيد العميل على كارت الخصومات الخاص بة.· شركة اوتوبيس لا تقوم بالتامين على الركاب الحاجزين من خلال موقعنا او من تطبيق الموبايل و نحن غير مسؤلين عن الحوادث التى تحدث لا قدر الله للركاب من خلال شركات النقل البرى المتعاقدة معنا و حفظ الله الجميع.

فترة الاسترجاع
فى حالة استرجاع ثمن التذاكر لاسباب او ظروف قهرية من شركة الاتوبيس ترد قيمة التذاكر الى رصيد العميل في مدة تتراوح ما بين يومين الى 10 ايام عمل على كارت الخصومات الخاص بة.

تعليمات السفر:·
تأكد من وجودك في الاتوبيس الصحيح: علي المسافر التأكد من وجوده علي متن الأتوبيس الصحيح المتجه الي المكان المحدد الذي قام بالحجز عليه.· التوقف للاستراحة: في حاله التوقف في الاستراحات، يجب الرجوع الي الاتوبيس في الوقت المتاح للاستراحة بالضبط. والشركة غير مُطالبه بتعطيل موعد تحرك الاتوبيس لانتظار مسافر.. ولا يحق المطالبة بدفع أي تعويض او اي مصاريف اضافيه قد تحدث نتيجة تخلف المسافر عن موعد مغادرة الاتوبيس من موقع الاستراحة.· أحزمة الامان: المسافر مُطالب قانونا بارتداء حزام الامان المتاح بالمقعد طوال الوقت أثناء الرحلة.· التدخين ممنوع سواء علي متن الاتوبيس او فى المحطة وبناء علي انه لا يوجد دليل حول مدي امان السيجارة الإلكترونية فنحن نطلب من عملائنا الكرام عدم استخدامها ايضا أثناء التواجد علي متن اتوبيسات شركات النقل البرى المتعاقدة معنا

سفر الأطفال·
الأطفال من سن 4 سنوات تصدر لهم تذكرة كاملة.· لا يتم تخصيص مقعد للأطفال أقل من 4 سنوات و لا يتم دفع اي رسوم علي انتقالهم بشرط ان يكونوا بمصاحبه ذويهم.

الحقائب و الشحن·
الحقائب يتم تحميلها بالأتوبيس على مسئوليه أصحابها وينطبق عليها الأحكام القياسية للنقل البرى· مسموح لكل راكب بعدد 2 حقيبة متوسطة الحجم علي الا يزيد الوزن الاجمالي عن 35 كيلوجرام وذلك بالإضافة الي حقيبة يد صغيره يمكن وضعها في الرف المخصص في الاتوبيس اعلي الكراسي او في المساحة اسفل كرسي الراكب.· قد تطبق رسوم شحن على اية حقيبة او شحنة اضافية مع المسافر طبقا لرسوم الشحن المقررة بمحطات السفر و علي المسافر سداد القيمة المستحقة قبل موعد السفر علي متن الأتوبيس· يلتزم المسافر على مسئوليته الشخصية من التأكد من استلام ملصق كل حقيبة أو شحنة تابعة له و المصدر من مكاتب الحجز (بمحطة السفر.) الخاصة بشركات النقل البرى المتعاقدة مع اوتوبيس· شركة اوتوبيس غير مسؤلة عن متعلقات الركاب او فقدانها او تلفها داخل الاتوبيس او محطة الركوب و هذة مسؤلية الراكب.· اذا وجد اي حقيبة او متعلقات تخص راكب آخر بالأتوبيس او بالمحطة علي المسافر تسليمها فورا. وفي حال وجدت اي متعلقات علي متن الاتوبيس يرجي تسليمها فورا للسائق.